Гарантийное и постгарантийное обслуживание

Гарантийное и постгарантийное обслуживание

Компания «Промформат» использует в своих системах надёжное и качественное оборудование и поэтому предоставляет гарантию на поставляемые системы 24 месяца.

Гарантия на аккумуляторные батареи - 12 месяцев с даты продажи.


УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ НА ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ
  • 1. Гарантийный ремонт оборудования осуществляется при наличии у заказчика полностью заполненного гарантийного талона.
  • 2. Доставка оборудования в сервисный центр компании "Промформат" и обратно, к месту эксплуатации, а также выезд сервисного инженера для проведения работ за пределы г. Москвы, осуществляется силами или за счёт поставщика, если иное не оговорено в других соглашениях/инструкциях по эксплуатации оборудования.
  • 3. Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходуемыми в процессе эксплуатации.

В исполнении гарантийных обязательств по оборудованию заказчику может быть отказано в следующих случаях:

  • 1. При отсутствии на оборудовании серийного номера, соответствующего указанному в гарантийном талоне или других соглашениях;
  • 2. При наличии механических повреждений и дефектов, вызванных нарушением правил транспортировки, хранения и эксплуатации;
  • 3. При обнаружении несоответствий правилам и условиям эксплуатации, предъявляемым к оборудованию данного типа;
  • 4. При обнаружении повреждения заводских пломб (если таковые имеются);
  • 5. При обнаружении внутри корпуса посторонних предметов, независимо от их природы, если возможность подобного не оговорена в технической документации или других инструкциях по эксплуатации;
  • 6. Если отказ оборудования вызван действием факторов непреодолимой силы (последствиями стихийных бедствий) или действиями третьих лиц;
  • 7. Если установка и пуск оборудования мощностью более 5 кВа проводились без участия специалиста, сертифицированного компанией «Промформат»;
  • 8. При выполнении попыток самостоятельного ремонта Заказчиком или модификаций, производимых Заказчиком.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ НА АККУМУЛЯТОРНЫЕ БАТАРЕИ
  • 1. Продавец гарантирует надежное качество и работоспособность АКБ в течение гарантийного срока при строгом соблюдении инструкции по эксплуатации;
  • 2. Гарантия распространяется только на производственный брак;
  • 3. АКБ должна предъявляться в гарантийный сервис чистой, с читаемой заводской маркировкой и фирменными наклейками; при наличии документов о покупке, подтверждающие приобретение акб в данной компании (товарная накладная, счёт-фактура)
  • 4. Замена АКБ производится только по выявленным дефектам производственного характера (брак).


Гарантия на аккумуляторные батареи не распространяется в следующих случаях:
  • 1. Несоблюдение требований, указанных в настоящем документе, правил эксплуатации, обслуживания или мер безопасности;
  • 2. Механические повреждения АКБ;
  • 3. Использование АКБ не по прямому назначению;
  • 4. Конструктивная гибель (разрушение корпуса от взрыва);
  • 5. При отсутствии документов, подтверждающих покупку в ООО «Промформат» или невозможности иного подтверждения даты покупки;
  • 6. Нарушение работоспособности АБК по причине глубокого разряда или перезаряда;
  • 7. Отказ работы АКБ вследствие глубокого разряда (напряжение на клеммах АКБ менее 10,5 В) не является основанием для замены АКБ и служит основанием для снятия гарантии;
  • 8. Нарушение работоспособности АКБ в результате сульфатации;
  • 9. Нарушение работоспособности АКБ в результате потери H2O (высыхания или выкипания) по причине некорректной эксплуатации.

Внимание! Не допускается хранение АКБ в разряженном состоянии. Не допускается длительное пребывание АКБ в разряженном состоянии при отрицательных температурах для недопущения замерзания электролита


Помните:

Глубоко разряженная батарея не может быть признана дефектной.

Запрещается доливать в аккумулятор кислоту или электролит!

После покупки аккумулятора необходимо зарядить его до 100%!

При соблюдении правил эксплуатации и обслуживания Ваш аккумулятор прослужит длительное время.


Адрес, по которому можно вернуть товар:

Москва, ул. Полярная, д.41, стр.1

Режим работы: Пн-Пт с 10.00 до 19.00

Максимальный срок возврата товара: 2 недели

Из возвращаемой суммы продавец вправе вычесть расходы на доставку товара.

Срок и порядок возврата денег за товар: возврат денег на расчётный счёт покупателя осуществляется в течении 1-3 рабочих дней.



Закажите бесплатный консалтинг!

На этапе проектирования возможна отдельная услуга по составлению Технического Задания по проекту, в том числе для проведения в дальнейшем тендера. При комплексной услуге проектирования разработка ТЗ предоставляется бесплатно.

Разработка

Дваслона